SAAyuda
Preguntas frecuentes.
Todo lo que suele consultarse antes de comprar o cotizar. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
Compras online
¿Los productos de la tienda tienen stock?
Sí. Cada medida muestra su disponibilidad. Las que dicen “En stock” se preparan para retiro o entrega; las que se fabrican a medida indican el plazo.
¿Puedo comprar sin hablar con nadie?
Sí: elegís el producto, la medida, el color y el vidrio, confirmás tus datos y la forma de entrega. Te contactamos para coordinar el día.
¿Qué pasa si la medida que necesito no está?
Usá el cotizador: cargás ancho y alto, la línea y el vidrio, y te enviamos el presupuesto de fabricación a medida.
¿Puedo cancelar una compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte de la compra de productos estándar, desde el Botón de arrepentimiento del pie de la página. Los productos fabricados a medida no admiten arrepentimiento una vez iniciada la fabricación.
Medidas y cotizaciones
¿Cómo mido el vano?
Medí ancho y alto del hueco en tres puntos (arriba, al medio y abajo) y anotá la medida más chica. Las medidas de la tienda son exteriores del marco, en milímetros.
¿Hacen medición en obra?
Sí, para obras y vanos especiales en el Valle de Calamuchita. Indicalo en el paso de datos del cotizador y coordinamos la visita.
¿Cuánto tarda un presupuesto?
Las cotizaciones simples se responden en el día hábil. Las obras completas con planos pueden llevar un poco más. Siempre recibís un número para seguir el estado.
¿Qué significa la estimación del cotizador?
Es un valor orientativo calculado con reglas de precio por metro cuadrado. No incluye colocación ni flete y puede cambiar con la medición. El presupuesto final lo envía un asesor.
Productos y vidrios
¿Qué diferencia hay entre las líneas Herrero, Módena, A30 y RPT?
Son líneas de perfilería de aluminio de distinta sección y prestación. Herrero es la más económica; Módena es la más usada en viviendas; A30 permite hojas más grandes y vidrios más gruesos; RPT incorpora ruptura de puente térmico para aislar mejor.
¿Qué es el DVH?
Doble vidriado hermético: dos vidrios separados por una cámara de aire sellada. Mejora la aislación térmica y acústica y reduce la condensación. Lo recomendamos para dormitorios y estares, sobre todo con orientación sur.
¿Cuándo conviene el vidrio laminado?
En puertas, puertas balcón, paños bajos y cualquier lugar donde una rotura pueda lastimar. Si se rompe, los fragmentos quedan adheridos a la lámina.
¿Qué colores hay?
Blanco, negro micro texturado, bronce, anodizado natural y símil madera, según la línea. Cada producto muestra los colores disponibles.
Entregas y colocación
¿Hacen envíos?
Entregamos en Villa General Belgrano y el Valle de Calamuchita con costo según la zona, y coordinamos envíos al resto de Córdoba. También podés retirar en el local.
¿La colocación está incluida?
No. Podés pedirla al confirmar tu pedido o en el cotizador; la presupuestamos según la obra.
¿Cómo llegan las aberturas?
Protegidas con film y esquineros. Revisalas al recibirlas: si encontrás un daño de transporte, avisanos en el momento.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria y pago en el local. El pago online con Mercado Pago está preparado y se habilita cuando la tienda pasa a producción.
¿Se cobra al confirmar el pedido?
No. En esta versión de la tienda, confirmar el pedido lo registra como pendiente de pago y te enviamos los datos para abonarlo. El pedido se prepara cuando se acredita el pago.
¿Entregan factura?
Sí, factura A o B según tu condición frente al IVA. Indicá tu CUIT en el checkout si necesitás factura A.
Garantía y postventa
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley de Defensa del Consumidor. Ante cualquier problema, escribinos con tu número de pedido.
¿Hacen reparaciones y repuestos?
Sí: regulación de hojas, cambio de felpas y burletes, cierres, rodamientos y reposición de vidrios. En la tienda hay repuestos en la categoría Accesorios.
¿No encontraste tu respuesta? Te respondemos en el día hábil.
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